云智咨詢：企業中高層領導，如何才能把企業管理做好？

點擊次數：3365次   發布時間：2018-12-18 13:54:00

　　接觸過很多中小家族企業，外表看起來紅紅火火、蒸蒸日上，其實管理一塌糊涂。損失浪費比比皆是，推諉扯皮司空見慣，質量問題層出不窮，客戶抱怨屢屢發生。有的企業甚至沒有開展過像樣的盤點，產品防護不到位，庫房管理一團糟，基礎管理非常薄弱，這樣的企業與現代化管理可謂是相去甚遠。

　　現代企業管理是一項綜合管理、專業管理與基礎管理的全面體系。

　　1、基礎管理處于整個企業管理體系的基層，相當于樓房的“地基”，在企業管理中舉足輕重；

       2、各專業管理處于企業管理體系的中間層，起到技術支撐的作用；

       3、綜合管理則處于最高層，起到資源協調的作用。這三種管理密切相關，不可分割。

　　任何一項管理缺失，都會造成根基不穩，甚至是屋倒樓傾。基礎管理是實現綜合管理和專業管理的基礎和前提，管理基礎工作也只有與綜合管理、專業管理相結合才具有存在的意義，才能搞好企業經營管理。因此要搞好企業管理工作必須首先從各項基礎管理工作抓起。

      一：市場，導向化管理。

　　企業依存于市場。沒有市場，企業就沒有利潤，脫離市場談現代化企業管理就是一句空話。所以，在公司內部建立市場導向化機制尤為重要。首先，時刻關注市場變化和顧客需求，做好風險分析、市場調研、顧客溝通、滿意度調查、顧客服務等工作，將顧客的需求和呼聲，納入企業的產品研發、質量控制和過程優化。其次，強調內部顧客的經營理念，下一道工序就是上一道工序的顧客，開展內部顧客滿意度調查、分析和改進，全方位增強員工的顧客意識。這樣，通過全員、全方位、全過程市場導向化管理、不斷提升管理水平和顧客意識，從而降低成本，優化經營，提高合力，實現企業的可持續發展。

　　二：決策，程序化管理。

　　決策關乎企業的運行效率和經濟效益，特別是企業的重大戰略決策，影響到企業的生死存亡。ISO9001標準七大管理原則明確提出詢證決策，也就是決策要基于事實。正確的決策方式應該是：第一，獲取準確、及時、充分的信息，信息是決策的前提。第二，利用現代分析技術對信息進行科學分析，分析是決策的基礎。第三，對方案進行可行性論證。論證是決策的保證。切實做到“五不決策”：一、情況不明不決策。二、方案單一不決策。三、未經論證不決策。四、思慮不熟不決策。五、未經試點不決策。這樣，才能保證決策的科學性和可行性，做到節約決策時間，減少組織摩擦，規避經營風險，縮短回報周期。

　　三：組織，扁平化管理。

　　隨著企業規模的擴大，傳統組織結構存在控制監督成本高、內部傳導效率慢、整體效益無法優化、市場需求變化反應遲鈍等問題。這種科層式組織模式難以適應激烈的市場競爭，于是扁平化組織應運而生。扁平化組織中，破除公司自上而下的組織金字塔，減少管理層次，增加管理幅度，來建立一種緊湊的橫向組織，使組織變得靈活，敏捷，富有柔性額創造性。公司的結構圍繞“核心流程”建立，企業指揮鏈條大為縮短，企業資源和權力下放于基層，實現顧客需求驅動，從而極大提高組織的運行效率云智咨詢獵頭四：計劃，戰略化管理。

　　凡事預則立，不預則廢。在企業經營活動中，編制科學的計劃并有效實施，必將帶來企業經營效益和效率的極大提升，為企業的可持續發展奠定良好的基礎。其關鍵性、重要性不言而喻。所以，公司應該站在戰略的高度，做好中長期規劃、年度經營計劃和工作計劃管理。根據“統一領導，歸口管理”的原則，公司應安排計劃工作的綜合管理部門，對各項計劃進行綜合平衡。計劃一經下達，各部門都必須采取切實有效的措施，確保計劃的實現。計劃管理部門還要監督檢查計劃執行情況，各部門應準確、及時、全面反饋計劃執行情況。

　　五：制度，系統化管理。

　　制度（包括規章、規定、規范、辦法等）是企業的行為規范，也是企業高效運行的保障。只有用標準、制度來規范員工的行為，規范工作中的縱向步驟和橫向關系，使工作程序最佳化，才能消除隱患，降低成本，提高效率。制度制定，一定要結合實際、符合人性、綜合平衡、系統考量，使制度具有可操作性。在某一具體業務領域，可能有若干制度、規定、規范、辦法組成，這些制度之間應該是重點突出、互相補充，而不能顧此失彼、前后矛盾。所以，公司制度管理應有系統化思想：制定時，應有會簽機制；執行中，應有評價機制。這樣才確保制度規范合理、有效落地。

　　六：操作，標準化管理。

　　標準化是企業進行生產經營活動的重要依據，也是企業提高管理水平的重要手段。標準化工作是企業搞好各項管理活動的依據和準則，也是規范各項管理工作，穩定產品質量，提高企業管理水平的一個重要途徑。因此，企業必須重視標準化工作，將公司各項基礎管理工作全部納入標準化，建立起公司管理標準、技術標準和工作標準三大標準化體系，使各項管理工作形成系統，如：企業的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系嚴格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標準建立、實施，現場管理按6S管理標準并認真推行，使各項工作有標準，人人按標準工作，保證各項管理工作的規范性。

　　七：過程，精益化管理。

　　過程，是產品實現的途徑，過程控制水平是一個企業管理先進性與否的重要評價指標之一。現代企業管理要求，企業的各項活動都必須運用“精益思維”。“精益思維”的核心就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供合格的產品和及時的服務。精益思想應該貫穿企業生產管理的始終，通過全面實施精益管理，能大幅降低庫存，減短生產周期，穩定提高質量，降低材料及能源消耗，降低生產成本，提升顧客滿意，增加企業利潤。同時，員工士氣、企業文化、領導力、生產技術都在實施中得到提升，最終增強了企業的競爭力。

　　八：流程，規范化管理。

　　流程管理在企業中扮演著越來越重要的角色，流程管理滲透了企業管理的每一個環節。傳統金字塔型的組織結構和環節復雜的業務流程愈發凸顯流程繁瑣、形同虛設、運作脫節、相互割裂、交叉沖突、執行困難、效率低下等諸多問題，已無法應付當前市場和經營環境的挑戰。因此，企業必須通過更加高效的運作系統來不斷提高自身的應變能力和適應能力，業務流程管理是最為重要和有效的方式之一。通過對公司業務流程進行體系化的分層和分級管理、資源分配、流程質量與效率測評、流程優化等，實現流程簡潔化、反應敏捷化。

　　九：工作，目標化管理

　　目標管理是現代企業管理模式比較實用的管理方式之一。它的最大特征就是方向明確，把團隊的思想、行動統一到同一個目標上來，是企業提高工作效率、實現快速發展的有效手段之一。將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的目標指標。從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者清晰明確。這些目標方向一致，環環相扣，形成協調統一的目標體系。由于目標管理是超前性的管理、系統整體的管理和重視成果的管理以及重視人的管理，所以，能有效克服傳統管理的缺乏預見性的弊端，提高工作成效，使個體的能力得到激勵和提高。

　　十：檢查，常態化管理。

　　"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。ISO9001管理體系核心思想PDCA循環，著重指出“C”（檢查）的重要性。方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結論。檢查在企業管理中的作用可謂舉足輕重。檢查一般包括：質量檢查、安全檢查、目標/指標完成情況的定期驗證、安全管理績效評價、法律法規符合性評價、對不合格（品）的整改驗證、以及定期開展的產品審核、過程審核和過程有效性評價等。檢查應該常態化進行，以確保各業務模塊管理的有效性和效率。

　　十一：培訓，全員化管理。

　　在現代企業管理中，人力資源的重要性不斷上升。因此，企業應結合戰略目標，建立科學的培訓、評估機制，建立全面計劃，實行全員覆蓋，動態全過程管理。應根據戰略需要和崗位要求，統計不同層次員工的培訓需求，有針對性的制定重點突出、量身定做、科學合理的培訓計劃，通過內訓、外培、遠程教育等方式，分層次進行新知識、新思想和新方法的理論培訓和技能訓練，全面提高員工的綜合管理和實踐能力。

　　十二：績效，科學化管理。

　　激勵是調動員工積極性的最有效的方法之一，企業應建立一個有效的績效評價機制，激發和調動員工的工作積極性、創造性，使員工的素質既能符合企業不斷發展的要求，同時也能促進員工的個人發展。企業經營，人才是第一生產力，有效激勵是第一源動力。企業必須充分重視人的作用，要建立一套科學的、可操作的、行之有效的激勵措施和績效評價來鼓勵員工，實現上下一心、群策群力、獎優罰劣、提升效率。

　　十三：班組，健身化管理。

　　班組是企業的基層組織，企業的各項任務都要通過班組去落實、去完成，班組管理的好壞，直接影響產品質量水平和企業管理效率，可以說班組建設工作是企業的一項“健身工作”。因此要把加強班組建設作為提升管理水平的切入點和突破口，開展強化班組建設活動，制定切實可行的班組建設活動管理辦法、實施細則與考核方案，并適時組織各層面人員采取走出去、請進來的方法，學習班組管理方面的先進方法和經驗，不斷推動班組管理水平上臺階，從面提高企業管理水平。

　　十四：辦公，信息化管理

　　以辦公信息化為基礎，把信息化管理涵蓋到公司的生產運營、財務、營銷、倉儲、采購等方方面面，通過系統搭建、強化管理，真正實現物流、資金流和信息流的“三流合一”和“管控一體”，打造數字化管理體系，避免各種差錯和弊端，消除信息孤島和管理黑洞，實現信息資源共享，并通過對各項管理信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，減少人工費用，降低成本，促使企業管理水平上臺階，最終提高企業的經濟效益和核心競爭力。

　　十五：文化，道德化管理。

　　優秀的企業文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致，能為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產生鼓勵積極創造的工作環境，也會對企業的績效產生強大的推動作用。企業文化本身就是管理，是更高層次的核心管理和系統管理。在創建企業文件時，要通過“五感”建設，使企業文件真正成為一種道德高地，成為全體員工共同遵守的價值準則，從而實現員工的自主化管理。五感是：一、激發員工的使命感。二、凝聚員工的歸屬感。三、加強員工的責任感。四、賦予員工的榮譽感。五、實現員工的成就感。

　　十六：改進，持久化管理。

　　持續改進是一個永恒的主題，是任何組織與個體進步和成功的途徑。它是一種低投入而又非常高效的，使企業不斷完善和進步的方法。持續改進首先要轉變觀念，“態度”是任何管理方法成功的保證。可以這樣說：持續改進是創新和變革的基礎，也是企業生存和發展的保證。通過審核評價、目標達成、小組活動、合理化建議、可視化管理等方式不斷發現改進的機會，制定解決措施，并立即改善，使企業永遠保持旺盛的生命力。